Rénovations au Québec : 20% des entrepreneurs recommandés par l'IA ne sont pas fiables

Une enquête menée par Soumission Rénovation révèle qu'au moins un entrepreneur sur cinq recommandés par l'intelligence artificielle opère sans licence valide au Québec : une erreur qui pourrait s'avérer coûteuse pour les propriétaires, alors que les ménages investissent massivement dans la rénovation résidentielle. 

Montréal, 13 avril 2026, Tandis que de plus en plus de Québécois se tournent vers ChatGPT pour trouver facilement et rapidement des entrepreneurs en rénovation, une enquête menée par Soumission Rénovation, plateforme de référence ayant mis en relation plus de 939 983 propriétaires et entrepreneurs certifiés au Québec, révèle une réalité alarmante : dans 81 % des recherches effectuées, au moins un entrepreneur recommandé par ChatGPT s'avère invalide. 

Des failles majeures dans les recommandations d’entrepreneurs 

Pour mener cette enquête, Soumission Rénovation a analysé 152 entrepreneurs québécois à travers 16 champs de recherches ciblées soumises à ChatGPT, en combinant différentes villes et différents corps de métier (par exemple : « 10 entrepreneurs en toiture à Gatineau »). Les résultats ont ensuite été comparés au registre public de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ), où une licence est obligatoire pour tout entrepreneur réalisant des travaux de construction au Québec. Au-delà de l'obligation légale, elle atteste des compétences de l'entrepreneur et l'oblige à maintenir un cautionnement de licence allant jusqu’à 40 000 $ : un filet de sécurité financier concret pour le propriétaire en cas de litige, de malfaçon ou d'abandon de chantier. 

Sur 152 résultats analysés, 31 entrepreneurs présentaient des irrégularités : 25 sans licence RBQ valide (où 9 cas où l'entreprise n'existe même pas légalement au Québec, incluant une société en faillite), et 6 établissements qui n'offrent pas réellement de services de rénovation. Cela représente un taux d'irrégularités de 20,4 %. 

Certaines recherches affichaient des résultats particulièrement préoccupants : 

• Planchers à Montréal : 5 résultats invalides sur 10 (50 % d'échec); . 

• Toiture à Gatineau : 3 résultats invalides sur 10 (30 % d'échec); . 

• Peinture à Montréal : 2 résultats invalides sur 10, dont un avec licence RBQ expirée;. 

• Toiture à Montréal et dans un autre cas : le même entrepreneur recommandé deux fois sous des noms différents;. 

• Un entrepreneur affichait sur son site la licence d'un tiers — sans en détenir une lui-même; . 

• Dans un cas, ChatGPT signalait une entreprise comme fermée, alors qu'elle semble toujours opérationnelle. 

"« C'est presque comme tirer à pile ou face. Dans certains domaines de recherches soumises à ChatGPT, un propriétaire qui demanderait trois soumissions aurait jusqu’à une chance sur deux qu'au moins un des entrepreneurs proposés n'ait pas de licence valide : ce qui pourrait potentiellement avoir des conséquences financières et juridiques pour le client. L'IA est un outil puissant, mais demeure faillible et peut recommander un entrepreneur dont la licence est expirée depuis des mois, sans que l'utilisateur ne s'en doute."

Une année charnière pour la rénovation résidentielle au Québec 

Cette enquête intervient dans un contexte de forte croissance du secteur de la rénovation. Face à des taux d'intérêt toujours élevés rendant l'achat d'une nouvelle propriété inaccessible financièrement pour une grande partie des ménages, les Québécois se tournent massivement vers les projets d’envergure afin de rénover et bonifier la valeur de leur demeure actuelle. 

Les données de Soumission Rénovation pour 2025 et 2026 le confirment : 

• Janvier-Mars 2025 vs 2026 : Plus de 8,3% de la croissance des projets est représentée par des demandes structurales (agrandissements de maison, charpente, fondations, etc.); 

• Janvier-Mars 2025 vs 2026 : Croissance de 4.7% dans la catégorie « enveloppe du bâtiment » (toiture, revêtement, portes & fenêtres, etc.);

• Janvier-Mars 2025 vs 2026 : Diminution de -3.10% dans les projets de finition;

• 2025 : Augmentation de 27.5% des dépenses en rénovation résidentielle au Québec en 2025 selon un rapport de Statistiques Canada;

• 2026 : Prévision d’une augmentation de + 8% des dépenses en rénovation résidentielle au Québec selon un rapport de l’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ).

À l'inverse, les petits projets cosmétiques sont en net recul. Constat : les ménages dépensent plus en rénovation, mais ils investissent mieux.  

Plus d'entrepreneurs disponibles, mais aussi plus de risques 

L'époque de la pénurie d'entrepreneurs est révolue. Le taux de postes vacants dans la construction a chuté à 2,8 % au Québec, un niveau qui n'avait pas été observé depuis 2018. Les carnets de commandes se libèrent et les propriétaires ont davantage le temps de comparer les soumissions. 

Mais cette abondance comporte son revers : un plus grand nombre d'entrepreneurs en circulation signifie aussi un risque accru de faire affaire avec des opérateurs non conformes. 

Des indicateurs clés pour valider la fiabilité 

Bonne nouvelle : des outils pour se protéger existent et sont accessibles à tous. La première étape est de valider la licence RBQ de l'entrepreneur sur le site public de la Régie du bâtiment du Québec et de s'assurer que le niveau de licence correspond bien aux travaux envisagés : tous les entrepreneurs certifiés ne sont pas qualifiés pour tous les types de projets. 

Les avis clients restent aussi l'un des meilleurs indicateurs de la qualité réelle du travail. Demander plusieurs soumissions détaillées permet par ailleurs de comparer non seulement les prix, mais aussi ce qui est réellement inclus. 

Pour ceux qui préfèrent déléguer cette étape, des plateformes comme Soumission Rénovation effectuent ces vérifications en amont (licences, spécialisations, antécédents judiciaires, avis clients) avant même qu'un entrepreneur soit mis en contact avec un propriétaire. La plateforme cumule également plus de 20 690 avis de clients vérifiés (soit de vraies personnes, sans passe-droit) : ce qui permet aux propriétaires de s'appuyer sur un portrait honnête et représentatif du travail de chaque entrepreneur. 

"L'IA peut être un point de départ utile, mais quand on parle de confier sa maison à quelqu'un, il n'y a pas de place à l'erreur, surtout lorsqu’on investit de façon considérable. Notre rôle, c'est de faire en sorte que la confiance entre un propriétaire et son entrepreneur soit non seulement méritée mais aussi vérifiée."

À propos de Soumission Rénovation  

Soumission Rénovation est la plateforme québécoise de référence en mise en relation entre propriétaires et entrepreneurs certifiés. Depuis sa fondation, Soumission Rénovation a accompagné des milliers de ménages dans leurs projets de rénovation résidentielle, en misant sur la transparence, la rigueur et la confiance.

Pour en savoir plus : www.soumissionrenovation.ca